Sessie 21 van 25 · ongeveer een kwartier
Probleeminventarisatie & Klantintake
Systematisch klachtbeeld opbouwen bij thuisbatterijstoringen
Bijna elke storingsmelding begint vaag. De batterij doet niks, of de rekening blijft hoog. Deze sessie gaat over het gesprek waarin je die klacht omzet in iets waar je mee kunt werken. We lopen de klachten langs die je het vaakst hoort en de richtingen waarin ze kunnen wijzen: instellingen, meting, communicatie of de cellen zelf. Daarna komt de intake. Welke systeemgegevens je nodig hebt, welke monitoringdata je opvraagt, en welke recente wijzigingen in huis het gedrag van een batterij kunnen verklaren. Tot slot vertaal je de klacht naar hypotheses, nog voordat je in de bus stapt. Sla je die stap over, dan sta je op de oprit met verkeerd gereedschap en zonder onderdeel, en rijd je een tweede keer voor eigen rekening.
- Probleeminventarisatie & Klantintake
- Veelvoorkomende klachten
- Intake-checklist
- Van klacht naar hypothese
Begrippen in deze sessie
Elk begrip wordt in de sessie uitgelegd op de plek waar je het tegenkomt.
klantintakeBMS-storingnominale capaciteitDoDSOH-waardemonitoringsysteemCT-klampLFPhybride omvormerfirmwareversiemonitoringsportaalcelbalansafwijkingreserveonderdelen
Bronnen
- Techniek Nederland - Servicenormen energieopslagsystemen
- BVES - Best practices Heimspeicher Service
- IEC 62619 - Veiligheidseisen secundaire lithiumcellen
De hele cursus
Deze sessie hoort bij de cursus Thuisbatterijen, 25 sessies over Opslag, Sturing & Veiligheid.
Begin met de eerste sessie