Vraag uit de praktijk · Thuisbatterijen

Waarom laadt mijn thuisbatterij niet op?

Een thuisbatterij die niet oplaadt, is vaak niet kapot. Een batterij laadt op een overschot van zonnestroom, of met een dynamisch contract op een lage prijs. Is er geen overschot of geen gunstig moment, dan wacht hij. Controleer eerst de instellingen, de verbinding met de meter en de plek. Staat er een foutcode, zoek die dan op in de handleiding.

In de cursus Thuisbatterijen komt dit aan bod in sessie 22: Top 10 Storingen & Diagnose.

Hoe een batterij beslist om te laden

Een thuisbatterij laadt niet zomaar als de zon schijnt. Pas als je meer zonnestroom opwekt dan je verbruikt, gaat het overschot naar de batterij. Daarvoor kijkt de batterij naar een meting. Bij de Plug-In Battery van HomeWizard is dat een eigen meter van HomeWizard op de hoofdaansluiting, verbonden via wifi.

Daarnaast volgt de batterij een strategie. Met een dynamisch contract kan een batterij laden als stroom goedkoop is en de stroom gebruiken als hij duur is. Dan laadt hij soms bewust niet, ook als de zon schijnt. HomeWizard heeft daarvoor een aparte strategie voor een dynamisch tarief.

Normaal gedrag of storing?

Veel meldingen over een batterij die niet laadt, gaan over gedrag dat zo bedoeld is. Dit overzicht helpt bij het onderscheid.

Wat de klant ziet	Waarschijnlijk	Wat je doet
Laadt weinig of niet bij weinig zon of veel verbruik	Normaal: zonder overschot laadt de batterij niet	Verbruik en opwek in de app bekijken
Laadt niet terwijl het zonnig of goedkoop is	Strategie of instelling	Kijken welke strategie aanstaat en wat de laadtoestand is
Staat in een koude of warme ruimte	Temperatuur buiten het bereik van de fabrikant (HomeWizard: het best tussen 10 en 30 °C)	Plek controleren
Foutcode of melding in de app	Storing	Code opzoeken in de handleiding

Diagnose in vaste volgorde

Werk van eenvoudig naar ingewikkeld. Zo los je veel meldingen op zonder monteur en weet je, als die toch nodig is, al wat er niet aan de hand is.

Instellingen: welke laadstrategie staat aan, en wat zijn de ingestelde laadgrenzen?
Overschot: laat de app zien dat er op dat moment stroom wordt teruggeleverd?
Verbinding: is de meter online en hebben batterij en meter verbinding? Bij vaste systemen: praat de batterij met de omvormer?
Plek: staat de batterij in een koude of hete ruimte, of in direct zonlicht?
Aansluiting: zit een stekkerbatterij direct in het stopcontact, zonder verlengsnoer of stekkerdoos?
Foutcode: zoek de code op in de handleiding of op de helpdesk van het merk.
Software: is de software van batterij en meter bijgewerkt?

Wat een foutcode betekent

Elk merk heeft eigen codes. Zoek de code altijd op in de documentatie van het merk: daar staat wat je zelf kunt doen en wanneer de leverancier moet kijken.

Bij HomeWizard is een deel van de oplossingen eenvoudig: batterij en meter moeten via wifi verbonden zijn, de batterij hoort op een goed geventileerde plek zonder direct zonlicht, en direct in het stopcontact, zonder verlengsnoer. Openmaken of zelf repareren doe je nooit.

Voelt de batterij heet aan?

Voelt de batterij heet aan of ruik je brandlucht? Zet de batterij uit volgens de handleiding, zet de groep uit, en bel bij rook of vlammen 112. Maak de batterij niet zelf open.

Krijg je deze vraag van klanten?

Met de cursus Thuisbatterijen weet je waar je het over hebt, ook als je het zelf nooit installeert. Korte sessies, op je mobiel of achter je bureau, met een toets aan het eind.

Begin met sessie 1 van Thuisbatterijen

Bekijk wat er in de cursus Thuisbatterijen zit

Bronnen

Geschreven door de redactie van Voltagess en gecontroleerd aan de hand van de bronnen hierboven. Gepubliceerd op 3 oktober 2026. Hoe we werken.