Sessie 21 van 25 · ongeveer een kwartier
Probleeminventarisatie & Klantintake
Van klantmelding naar technische hypothese
Wat er in deze sessie aan bod komt
- Probleeminventarisatie & Klantintake
- Veelvoorkomende klachten
- Intakechecklist
- Van klacht naar technische hypothese
- Communicatie met de klant
- 📖 Woordenlijst Sessie 21
Begrippen in deze sessie
Elk begrip wordt in de sessie uitgelegd op de plek waar je het tegenkomt.
klantintakestooklijnafgiftesysteemcombisystemenlucht-watersysteemhybride opstellingCOPbivalentiepuntcompressorlagerservicemanagementsysteem
Bronnen
- NVKL — Richtlijnen serviceverlening warmtepompen
- Techniek Nederland — Servicenormen installatietechniek
De hele cursus
Deze sessie hoort bij de cursus Warmtepompen, 25 sessies over Lucht, Bodem & Hybride.
Begin met de eerste sessie