Vraag uit de praktijk · Laadpalen

Mijn laadpaal thuis laadt niet: wat kan ik zelf controleren en wanneer bel ik een monteur?

Laadt je auto niet aan je eigen laadpaal, loop eerst de makkelijke punten na: de laadinstellingen van de auto, zoals uitgesteld laden, de laadpas of app, en of de kabel goed vastzit en heel is. Kijk daarna naar het lampje op de paal en de groepenkast. Valt een groep direct weer uit of zie je schade, bel dan een monteur.

In de cursus Laadpalen komt dit aan bod in sessie 22: Top 10 Storingen & Diagnose.

Begin bij de auto en de laadpas

Begin bij de makkelijke punten. Controleer of je het juiste pasje of de juiste app hebt gebruikt, en of je op de goede manier hebt aangemeld. Kijk daarna in de auto of de laadinstellingen kloppen, en vooral of uitgesteld laden per ongeluk aan staat.

Kun je de auto aan een andere laadpaal hangen, bijvoorbeeld een openbare? Dan weet je of je verder moet zoeken bij de auto of bij je eigen paal.

Kabel en stekker

Kijk of de laadkabel goed vastzit, zowel in de auto als in de laadpaal. Kijk of de kabel nergens gedraaid zit en of je geen schade ziet aan kabel, stekker of de kast van de paal.

Zie je schade, zoals een gebarsten stekker of een kapotte kabelmantel? Gebruik de paal dan niet meer en laat hem nakijken.

Wat het lampje op de paal zegt

Laadpalen geven met een lampje of een scherm aan wat er gebeurt. Pak de handleiding van jouw paal erbij: daarin staat wat een kleur, een knipperpatroon of een melding betekent, en wanneer je contact opneemt met de leverancier.

Schrijf de kleur, het knipperpatroon en een eventuele foutcode uit de app op. Daarmee kan de monteur gerichter zoeken.

De groepenkast: tot hier ga je zelf

Als bewoner kun je in de groepenkast veilig groepen aan- en uitzetten, de testknop van de aardlekschakelaar gebruiken en met de hoofdschakelaar de stroom uitzetten. Netbeheerder Enexis noemt dit als werk dat je zelf kunt doen. Voor ingewikkelder werk in de meterkast schakel je een installateur in.

Aan de paal zelf werk je niet. Tesla schrijft bijvoorbeeld dat alleen mensen die opgeleid en gekwalificeerd zijn voor werk aan elektrische systemen de Wall Connector mogen installeren.

Is de groep van de laadpaal of de aardlekschakelaar uitgevallen? Haal de kabel uit de auto, zet de groep of aardlek één keer terug en probeer opnieuw. Valt hij direct weer uit, dan is er een andere oorzaak, zoals een defect of kortsluiting. Probeer het dan niet nog eens en bel een installateur.

De auto laadt wel, maar langzaam

Laadt de auto wel, maar trager dan je gewend bent? Dat hoeft geen storing te zijn. Met load balancing laadt de paal zachter als het huis veel stroom gebruikt.

Ook netbewust laden kan de snelheid verlagen. Dan laadt de auto automatisch langzamer op drukke momenten op het net, vooral tussen 16.00 en 21.00 uur.

Krijg je deze vraag van klanten?

Met de cursus Laadpalen weet je waar je het over hebt, ook als je het zelf nooit installeert. Korte sessies, op je mobiel of achter je bureau, met een toets aan het eind.

Begin met sessie 1 van Laadpalen

Bekijk wat er in de cursus Laadpalen zit

Bronnen

Geschreven door de redactie van Voltagess en gecontroleerd aan de hand van de bronnen hierboven. Gepubliceerd op 3 oktober 2026. Hoe we werken.